DotMDSoporte
Escribe a support@getdotmd.com y te responderá una persona, normalmente en un plazo de dos días laborables. Más abajo tienes las consultas más frecuentes, con lo que hay que hacer en cada caso.
Primeros pasos
¿Dónde está la guía?
En DotMD, pulsa ⇧⌘H o elige Help → DotMD Guide. También está en Settings → About. La guía explica cada función, con sus atajos.
¿Qué versión tengo y de dónde viene?
Settings → About muestra la versión. Que DotMD venga de la App Store o de getdotmd.com importa para las compras y las actualizaciones: la versión de la App Store se actualiza a través de la App Store y no tiene la opción Check for Updates; la versión directa la tiene en el menú DotMD.
DotMD no puede abrir un archivo que menciona un agente
DotMD solo abre los archivos a los que tiene acceso: las carpetas de tu espacio de trabajo, Descargas y, si lo has permitido, tu carpeta de inicio (Settings → Files). Añade la carpeta al espacio de trabajo (⌘O) y el agente podrá mostrarte el archivo.
DotMD Editor, Reviewer y compras
Tengo un Mac nuevo o he reinstalado DotMD
No tienes que hacer nada si el Mac tiene la sesión iniciada con la misma cuenta de iCloud: tu compra vuelve sola. La compra va ligada a un ID anónimo que DotMD guarda en tu iCloud, y tanto la versión de la App Store como la directa lo leen. Dale un minuto tras el primer arranque. No hace falta tener iCloud Drive activado; basta con haber iniciado sesión en iCloud.
Mi compra no ha vuelto
- Comprado en la App Store: DotMD → DotMD Reviewer… → Restore Purchases, con la misma cuenta de Apple.
- Comprado en getdotmd.com: DotMD → DotMD Reviewer… → Restore Purchase…. Si DotMD no encuentra la compra, pega el número de pedido del correo con el recibo de Paddle; empieza por
txn_osub_. - ¿Sigue sin aparecer? Escríbenos con el número de pedido (Paddle) o una captura del recibo de la App Store.
Tengo Editor. ¿Cómo consigo Reviewer?
Abre DotMD → DotMD Reviewer… y compra la mejora por $24.99: pagas la diferencia, no el precio completo. La mejora es solo para quienes tienen Editor.
Reembolsos
Apple reembolsa las compras de la App Store en reportaproblem.apple.com. Si compraste en getdotmd.com, escríbenos en un plazo de 14 días desde la compra con el número de pedido del recibo de Paddle: reembolso completo, sin preguntas. Las solicitudes posteriores se estudian caso por caso. Tras un reembolso, DotMD vuelve a ser solo de lectura.
¿App Store o descarga directa? ¿Importa?
La misma app, los mismos precios, los mismos niveles. Una compra de cualquiera de las dos vale en ambas. La versión directa se actualiza sola; la de la App Store, a través de la App Store.
Necesito una factura
Compras directas: el correo de recibo de Paddle incluye un enlace a la factura, y Paddle puede añadirle los datos de tu empresa. Compras en la App Store: el recibo lo emite Apple, en App Store → Cuenta → Historial de compras.
Revisión con agentes
¿Cómo conecto un agente?
Settings → MCP → MCP server; el estado se pone en verde. Después añade el servidor al agente: para Claude Code, claude mcp add -s user --transport http dotmd http://127.0.0.1:8089/mcp; para Codex, Cursor, Visual Studio Code y otros, la misma URL en sus ajustes de MCP. La guía tiene los pasos exactos de cada uno, incluido el ajuste tool_timeout_sec de Codex, que debe ser largo para que el agente pueda esperar tu revisión.
Claude Code · Codex · Cursor · Servidor MCP
El agente no ve mis comentarios
- Pulsa Send en la parte inferior del panel Review: los comentarios solo llegan al agente cuando los envías.
- Comprueba que el servidor está en marcha (Settings → MCP) y que Recent Requests muestra las llamadas del agente.
- Si el agente no te está esperando, porque se detuvo o porque no envía documentos a revisión por sí mismo, díselo: “Lee mis comentarios en DotMD y corrígelos.”
DotMD dice “Waiting for review”, pero no tengo comentarios que hacer
Es el agente esperándote a ti: ha enviado el documento con request_review. Léelo, comenta donde haga falta y pulsa Send, o Approve si está bien tal cual. Stop Waiting libera al agente sin darle respuesta.
El agente ha cambiado cosas que no pedí
Abre el panel Review: los cambios que ningún comentario pidió aparecen en Other changes. Cada versión del archivo está en Version History (⌥⌘Y), así que puedes revertir un solo bloque o el archivo entero.
Recent Requests no muestra nada, o muestra peticiones en rojo
Nada: el agente no llega a DotMD. Comprueba la URL en los ajustes del agente, http://127.0.0.1:8089/mcp (el puerto aparece en Settings → MCP), y que DotMD esté abierto: el servidor solo funciona mientras DotMD está en marcha. Rojo: la petición fue rechazada y la fila indica el motivo; la causa habitual es un archivo fuera de las carpetas que DotMD puede abrir (consulta “Primeros pasos”).
El puerto 8089 está ocupado
Cambia el puerto en Settings → MCP, apaga y vuelve a encender el servidor y actualiza la URL en los ajustes del agente.
Mi agente se ejecuta en Docker
Desde un contenedor, usa http://host.docker.internal:8089/mcp. Otros ordenadores no pueden acceder al servidor: solo escucha en este Mac.
Archivos, edición e historial
¿Dónde están mis archivos y comentarios?
Tus archivos Markdown se quedan donde están en el disco; DotMD los edita en el mismo sitio y nunca los copia a ninguna parte. Los comentarios y el historial de versiones viven en el almacenamiento propio de DotMD, dentro de la Biblioteca de tu usuario. No se sube nada.
Necesito una versión anterior de un archivo
Abre el archivo y pulsa ⌥⌘Y. Las versiones se listan por día, con lo que ha cambiado resaltado. Restore recupera una versión; en la versión actual también puedes revertir un bloque modificado. Las versiones antiguas se van espaciando como hace Time Machine: todo lo del último día, luego versiones por hora, por día y por semana, hasta 200 por archivo; el historial de un archivo que lleva 30 días desaparecido se elimina. El historial de versiones es una comodidad, no una copia de seguridad.
¿Qué es el punto naranja de la barra lateral?
Otra app, un agente, git o un editor ha cambiado ese archivo desde la última vez que lo abriste. Ábrelo y DotMD te muestra primero los cambios; Done vuelve a la lectura normal.
Imágenes pegadas: ¿dónde van?
Junto al documento, en una carpeta assets, como archivos PNG. El Markdown recibe un enlace relativo, así que el documento sigue siendo portátil.
Un diagrama o una fórmula no se renderiza
Mermaid y KaTeX están integrados en DotMD y se dibujan en tu Mac, sin conexión a internet. Comprueba la sintaxis en mermaid.js.org o katex.org; DotMD muestra el texto del error debajo del bloque.
Acciones de IA
El menú de IA dice que Apple Intelligence no está disponible
Apple Intelligence necesita macOS 26 y un Mac compatible, con la función activada en Ajustes del Sistema. Además admite menos idiomas y solo lee el principio de los documentos largos. Sin él, añade un proveedor en Settings → AI: elige uno, pega tu propia clave de API (se guarda en tu Llavero) y pulsa Test Connection.
¿Una acción de IA envía mi documento a algún sitio?
Con Apple Intelligence, no: se ejecuta en el Mac. Con un proveedor, el texto seleccionado o el documento va directo de tu Mac a ese proveedor, según su política, y solo cuando ejecutas una acción. Nada pasa por nosotros.
Actualizaciones
“Check for Updates” no encuentra nada, o la actualización no se instala
La versión directa consulta getdotmd.com una vez al día y cuando se lo pides. Si DotMD se ejecuta desde el DMG o desde Descargas, muévelo primero a Aplicaciones: las actualizaciones se instalan allí. Si una actualización sigue fallando, descarga la última versión de este sitio y sustituye la app; tus archivos, comentarios e historial no se tocan. La versión de la App Store se actualiza a través de la App Store.
Privacidad y datos
¿Qué datos se guardan sobre mí?
Para la mayoría: nada. Si compraste DotMD, un registro de la compra bajo un ID anónimo (plan, tienda, fechas, país) y, en las compras directas, el correo que Paddle recogió para el recibo. Más detalles en la página de privacidad.
Eliminar mis datos
Escríbenos con tu número de pedido de Paddle o tu recibo de la App Store. Eliminamos el registro de la compra, lo que pone fin a la licencia de Editor o Reviewer que contiene. Tus archivos y tu historial están en tu Mac y puedes borrarlos tú mismo.
Desinstalar DotMD
Arrastra DotMD a la Papelera. Tus archivos Markdown no se tocan. Los datos propios de DotMD (comentarios, historial y ajustes) permanecen en ~/Library/Containers/com.sov.dotmd (en el Finder: Ir → Ir a la carpeta…); borra también esa carpeta si no piensas volver.
¿Aún necesitas ayuda?
Ayuda que incluyas la versión de DotMD y de dónde viene (App Store o getdotmd.com), tu versión de macOS, lo que hiciste y lo que pasó en su lugar y, si se trata de una compra, el número de pedido de Paddle o el recibo de la App Store. Una captura del panel Review o de Settings → MCP → Recent Requests suele decirlo todo.