Поддержка
Напишите на support@getdotmd.com, и вам ответит живой человек, обычно в течение двух рабочих дней. Ниже собраны вопросы, которые возникают чаще всего, и что с ними делать.
Первые шаги
Где руководство?
В DotMD нажмите ⇧⌘H или выберите Help → DotMD Guide. Оно есть и в Settings → About. Руководство описывает все функции вместе с сочетаниями клавиш.
Какая у меня версия и откуда она?
Версию показывает Settings → About. Откуда взят DotMD, из App Store или с getdotmd.com, важно для покупок и обновлений: версия из App Store обновляется через App Store и не имеет пункта Check for Updates; у прямой версии он есть в меню DotMD.
DotMD не может открыть файл, который упоминает агент
DotMD открывает только те файлы, к которым у него есть доступ: папки вашей рабочей области, «Загрузки» и, если вы разрешили, вашу домашнюю папку (Settings → Files). Добавьте папку в рабочую область (⌘O), и агент сможет показать вам файл.
DotMD Editor, Reviewer и покупки
У меня новый Mac или DotMD установлен заново
Делать ничего не нужно, если на Mac выполнен вход в тот же аккаунт iCloud: ваша покупка вернётся сама. Покупка привязана к анонимному ID, который DotMD хранит в вашем iCloud, и его читают и версия из App Store, и прямая версия. Подождите минуту после первого запуска. iCloud Drive включать не нужно; достаточно войти в iCloud.
Моя покупка не вернулась
- Куплено в App Store: DotMD → DotMD Reviewer… → Restore Purchases, войдя в тот же Apple Account.
- Куплено на getdotmd.com: DotMD → DotMD Reviewer… → Restore Purchase…. Если DotMD не находит покупку, вставьте номер заказа из письма с чеком от Paddle; он начинается с
txn_илиsub_. - Всё равно не получается? Напишите нам и укажите номер заказа (Paddle) или приложите скриншот квитанции App Store.
У меня Editor. Как получить Reviewer?
Откройте DotMD → DotMD Reviewer… и купите апгрейд за $24.99: вы платите разницу, а не полную цену. Апгрейд доступен только владельцам Editor.
Возврат средств
Покупки в App Store возвращает Apple на reportaproblem.apple.com. Если вы купили на getdotmd.com, напишите нам в течение 14 дней после покупки и укажите номер заказа из чека Paddle: полный возврат, без лишних вопросов. Более поздние обращения рассматриваются индивидуально. После возврата DotMD снова только читает.
App Store или прямая загрузка: есть ли разница?
То же приложение, те же цены, те же уровни. Покупка в любой из них действует в обеих. Прямая версия обновляется сама, версия из App Store — через App Store.
Мне нужен счёт
Прямые покупки: в письме-квитанции Paddle есть ссылка на счёт, и Paddle может добавить в него реквизиты вашей компании. Покупки в App Store: квитанцию присылает Apple, она лежит в App Store → Учётная запись → История покупок.
Ревью с агентами
Как подключить агента?
Settings → MCP → MCP server; индикатор состояния станет зелёным. Затем добавьте сервер агенту: для Claude Code — claude mcp add -s user --transport http dotmd http://127.0.0.1:8089/mcp; для Codex, Cursor, Visual Studio Code и других — тот же URL в их настройках MCP. В руководстве есть точные шаги для каждого, в том числе настройка Codex tool_timeout_sec: значение должно быть большим, чтобы агент мог дождаться вашего ревью.
Claude Code · Codex · Cursor · MCP-сервер
Агент не видит мои комментарии
- Нажмите Send внизу панели Review: комментарии доходят до агента только после отправки.
- Проверьте, что сервер запущен (Settings → MCP) и что в Recent Requests видны вызовы агента.
- Если агент вас не ждёт, потому что его остановили или он сам не отправляет документы на ревью, скажите ему: «Прочитай мои комментарии в DotMD и исправь их».
DotMD пишет «Waiting for review», но мне нечего комментировать
Это агент ждёт вас: он прислал документ через request_review. Прочитайте его, оставьте комментарии там, где нужно, и нажмите Send или Approve, если всё хорошо как есть. Stop Waiting отпускает агента без ответа.
Агент изменил то, о чём я не просил
Откройте панель Review: изменения, о которых не просил ни один комментарий, перечислены в разделе Other changes. Все версии файла хранятся в Version History (⌥⌘Y), так что можно откатить один блок или весь файл.
Recent Requests пуст или показывает запросы красным
Пусто: агент не достучался до DotMD. Проверьте URL в настройках агента, http://127.0.0.1:8089/mcp (порт указан в Settings → MCP), и что DotMD открыт: сервер работает, только пока работает DotMD. Красным: запрос отклонён, и в строке указана причина; обычно это файл вне папок, которые DotMD может открывать (см. «Первые шаги»).
Порт 8089 занят
Смените порт в Settings → MCP, выключите и снова включите сервер и обновите URL в настройках агента.
Мой агент работает в Docker
Из контейнера используйте http://host.docker.internal:8089/mcp. Другие компьютеры до сервера не достучатся: он слушает только на этом Mac.
Файлы, редактирование и история
Где мои файлы и комментарии?
Ваши файлы Markdown остаются на диске там, где лежат; DotMD правит их на месте и никуда не копирует. Комментарии и история версий хранятся во внутреннем хранилище DotMD, в папке «Библиотека» вашего пользователя. Ничего не загружается.
Мне нужна более ранняя версия файла
Откройте файл и нажмите ⌥⌘Y. Версии перечислены по дням, изменения выделены. Restore возвращает выбранную версию; в текущей версии можно также откатить один изменённый блок. Старые версии прореживаются так же, как в Time Machine: всё за последние сутки, затем по часам, по дням и по неделям, до 200 на файл; история файла, которого нет уже 30 дней, удаляется. История версий — удобство, а не резервная копия.
Что за оранжевая точка в боковой панели?
Другое приложение, агент, git или редактор изменили этот файл с тех пор, как вы открывали его в последний раз. Откройте его, и DotMD сначала покажет изменения; кнопка Done возвращает обычный режим чтения.
Вставленные изображения: куда они попадают?
Рядом с документом, в папку assets, в виде PNG-файлов. В Markdown попадает относительная ссылка, так что документ остаётся переносимым.
Диаграмма или формула не отображается
Mermaid и KaTeX встроены в DotMD и рисуются на вашем Mac, без подключения к интернету. Проверьте синтаксис на mermaid.js.org или katex.org; DotMD показывает текст ошибки под блоком.
ИИ-действия
В меню ИИ написано, что Apple Intelligence недоступен
Для Apple Intelligence нужны macOS 26 и поддерживающий его Mac, а также включение в Системных настройках. Он также поддерживает меньше языков и читает только начало длинных документов. Без него добавьте провайдера в Settings → AI: выберите его, вставьте свой API-ключ (он хранится в Связке ключей) и нажмите Test Connection.
Отправляет ли ИИ-действие мой документ куда-либо?
С Apple Intelligence — нет: всё выполняется на Mac. С провайдером выделенный текст или документ уходит прямо с вашего Mac к этому провайдеру, по его политике и только когда вы запускаете действие. Через нас ничего не проходит.
Обновления
«Check for Updates» ничего не находит, или обновление не устанавливается
Прямая версия проверяет getdotmd.com раз в сутки и по вашему запросу. Если DotMD запущен из DMG или из «Загрузок», сначала переместите его в «Программы»: обновления устанавливаются туда. Если обновление всё равно не проходит, скачайте последнюю версию с этого сайта и замените приложение; ваши файлы, комментарии и история не пострадают. Версия из App Store обновляется через App Store.
Конфиденциальность и данные
Что вы обо мне знаете?
У большинства людей — ничего. Если вы купили DotMD, то запись о покупке под анонимным ID (тариф, магазин, даты, страна) и, при прямой покупке, e-mail, который Paddle собрал для чека. Подробности на странице о конфиденциальности.
Удалить мои данные
Напишите нам с номером заказа Paddle или чеком App Store. Мы удалим запись о покупке, и лицензия Editor или Reviewer, которую она содержит, прекратится. Ваши файлы и история хранятся на вашем Mac, и вы можете удалить их сами.
Удаление DotMD
Перетащите DotMD в Корзину. Ваши файлы Markdown не пострадают. Собственные данные DotMD, то есть комментарии, история и настройки, остаются в ~/Library/Containers/com.sov.dotmd (в Finder: Переход → Перейти к папке…); удалите и эту папку, если не собираетесь возвращаться.
Всё ещё не получается
Полезно указать версию DotMD и откуда она (App Store или getdotmd.com), версию macOS, что вы делали и что произошло вместо ожидаемого, а по вопросам покупок — номер заказа Paddle или квитанцию App Store. Скриншот панели Review или Settings → MCP → Recent Requests часто говорит сам за себя.