Поддержка

Напишите на support@getdotmd.com, и вам ответит живой человек, обычно в течение двух рабочих дней. Ниже собраны вопросы, которые возникают чаще всего, и что с ними делать.

Первые шаги

Где руководство?

В DotMD нажмите ⇧⌘H или выберите Help → DotMD Guide. Оно есть и в Settings → About. Руководство описывает все функции вместе с сочетаниями клавиш.

Какая у меня версия и откуда она?

Версию показывает Settings → About. Откуда взят DotMD, из App Store или с getdotmd.com, важно для покупок и обновлений: версия из App Store обновляется через App Store и не имеет пункта Check for Updates; у прямой версии он есть в меню DotMD.

DotMD не может открыть файл, который упоминает агент

DotMD открывает только те файлы, к которым у него есть доступ: папки вашей рабочей области, «Загрузки» и, если вы разрешили, вашу домашнюю папку (Settings → Files). Добавьте папку в рабочую область (⌘O), и агент сможет показать вам файл.

DotMD Pro и покупки

У меня новый Mac или DotMD установлен заново

Ничего делать не нужно, если на этом Mac выполнен вход в ту же учётную запись iCloud: DotMD Pro вернётся сам. Покупка привязана к анонимному ID, который DotMD хранит в вашем iCloud, и его читают и версия из App Store, и прямая. Подождите минуту после первого запуска. iCloud Drive включать не нужно; достаточно войти в iCloud.

Pro не вернулся

• Покупка в App Store: DotMD → DotMD Pro… → Restore Purchases, с той же учётной записью Apple.
• Покупка на getdotmd.com: DotMD → DotMD Pro… → Restore Purchase…. Если DotMD не находит покупку, вставьте номер заказа из письма-квитанции Paddle; он начинается с txn_ или sub_.
• Всё равно не получается? Напишите нам и укажите номер заказа (Paddle) или приложите скриншот квитанции App Store.

Как работает бесплатный пробный период?

Годовая подписка начинается с бесплатного пробного периода, один раз на клиента. Пока он идёт, всё открыто; Settings показывает день его окончания. Если вы не отмените подписку до этого дня, она начнётся и с вас спишут оплату за год. Чтобы избежать списания, отмените её не позднее чем за 24 часа до конца.

Как отменить годовую подписку?

App Store: App Store → Учётная запись → Подписки или DotMD → Settings → Manage Subscription, что открывает то же место. Прямая покупка: Manage Subscription в Settings DotMD или ссылка в письме-квитанции Paddle. Отмените не позднее чем за 24 часа до конца периода, чтобы избежать следующего списания; Pro остаётся до конца оплаченного периода, а Settings вместо «renews» пишет «ends».

Куплен тариф «Навсегда», а подписка продолжает продлеваться

Покупка «Навсегда» не отменяет подписку ни в одном из магазинов, поэтому отмените её, как описано выше. Пока подписка не отменена, DotMD напоминает об этом в Settings. Если после покупки «Навсегда» с вас списали оплату за продление, напишите нам, и мы разберёмся.

Можно ли перейти с годовой подписки на «Навсегда»?

Да: пока подписка активна, откройте DotMD → DotMD Pro… и купите «Навсегда», затем отмените подписку, как описано выше. Между этими шагами ничего не теряется.

Возврат средств

Возврат за покупки в App Store делает Apple на reportaproblem.apple.com. По покупке на getdotmd.com напишите нам в течение 14 дней после покупки (или после первого списания по окончании пробного периода) и укажите номер заказа из квитанции Paddle: полный возврат, без лишних вопросов. Более поздние обращения рассматриваются индивидуально. После возврата DotMD снова работает только на чтение.

App Store или прямая загрузка: есть ли разница?

То же приложение, та же цена, тот же Pro. Покупка из любой версии действует в обеих. Прямая версия обновляется сама, версия из App Store — через App Store.

Мне нужен счёт

Прямые покупки: в письме-квитанции Paddle есть ссылка на счёт, и Paddle может добавить в него реквизиты вашей компании. Покупки в App Store: квитанцию присылает Apple, она лежит в App Store → Учётная запись → История покупок.

Ревью с агентами

Как подключить агента?

Settings → MCP → MCP server; индикатор состояния станет зелёным. Затем добавьте сервер агенту: для Claude Code — claude mcp add --transport http dotmd http://127.0.0.1:8089/mcp; для Codex, Cursor, Visual Studio Code и других — тот же URL в их настройках MCP. В руководстве есть точные шаги для каждого, в том числе настройка Codex tool_timeout_sec: значение должно быть большим, чтобы агент мог дождаться вашего ревью.

Claude Code · Codex · Cursor · MCP-сервер

Агент не видит мои комментарии

• Нажмите Send внизу панели Review: комментарии доходят до агента только после отправки.
• Проверьте, что сервер запущен (Settings → MCP) и что в Recent Requests видны вызовы агента.
• Если агент вас не ждёт, потому что его остановили или он сам не отправляет документы на ревью, скажите ему: «Прочитай мои комментарии в DotMD и исправь их».

DotMD пишет «Waiting for review», но мне нечего комментировать

Это агент ждёт вас: он прислал документ через request_review. Прочитайте его, оставьте комментарии там, где нужно, и нажмите Send или Approve, если всё хорошо как есть. Stop Waiting отпускает агента без ответа.

Агент изменил то, о чём я не просил

Откройте панель Review: изменения, о которых не просил ни один комментарий, перечислены в разделе Other changes. Все версии файла хранятся в Version History (⌥⌘Y), так что можно откатить один блок или весь файл.

Recent Requests пуст или показывает запросы красным

Пусто: агент не достучался до DotMD. Проверьте URL в настройках агента, http://127.0.0.1:8089/mcp (порт указан в Settings → MCP), и что DotMD открыт: сервер работает, только пока работает DotMD. Красным: запрос отклонён, и в строке указана причина; обычно это файл вне папок, которые DotMD может открывать (см. «Первые шаги»).

Порт 8089 занят

Смените порт в Settings → MCP, выключите и снова включите сервер и обновите URL в настройках агента.

Мой агент работает в Docker

Из контейнера используйте http://host.docker.internal:8089/mcp. Другие компьютеры до сервера не достучатся: он слушает только на этом Mac.

Настроить MCP-сервер

Файлы, редактирование и история

Где мои файлы и комментарии?

Ваши файлы Markdown остаются на диске там, где лежат; DotMD правит их на месте и никуда не копирует. Комментарии и история версий хранятся во внутреннем хранилище DotMD, в папке «Библиотека» вашего пользователя. Ничего не загружается.

Мне нужна более ранняя версия файла

Откройте файл и нажмите ⌥⌘Y. Версии перечислены по дням, изменения выделены. Restore возвращает выбранную версию; в текущей версии можно также откатить один изменённый блок. Старые версии прореживаются так же, как в Time Machine: всё за последние сутки, затем по часам, по дням и по неделям, до 200 на файл; история файла, которого нет уже 30 дней, удаляется. История версий — удобство, а не резервная копия.

Что за оранжевая точка в боковой панели?

Другое приложение, агент, git или редактор изменили этот файл с тех пор, как вы открывали его в последний раз. Откройте его, и DotMD сначала покажет изменения; кнопка Done возвращает обычный режим чтения.

Вставленные изображения: куда они попадают?

Рядом с документом, в папку assets, в виде PNG-файлов. В Markdown попадает относительная ссылка, так что документ остаётся переносимым.

Диаграмма или формула не отображается

Mermaid и KaTeX загружаются из сети доставки контента, когда нужны в первый раз, поэтому для первого отображения требуется интернет. Проверьте синтаксис на mermaid.js.org или katex.org; DotMD показывает текст ошибки под блоком.

ИИ-действия

В меню ИИ написано, что Apple Intelligence недоступен

Для Apple Intelligence нужны macOS 26 и поддерживающий его Mac, а также включение в Системных настройках. Он также поддерживает меньше языков и читает только начало длинных документов. Без него добавьте провайдера в Settings → AI: выберите его, вставьте свой API-ключ (он хранится в Связке ключей) и нажмите Test Connection.

Отправляет ли ИИ-действие мой документ куда-либо?

С Apple Intelligence — нет: всё выполняется на Mac. С провайдером выделенный текст или документ уходит прямо с вашего Mac к этому провайдеру, по его политике и только когда вы запускаете действие. Через нас ничего не проходит.

Обновления

«Check for Updates» ничего не находит, или обновление не устанавливается

Прямая версия проверяет getdotmd.com раз в сутки и по вашему запросу. Если DotMD запущен из DMG или из «Загрузок», сначала переместите его в «Программы»: обновления устанавливаются туда. Если обновление всё равно не проходит, скачайте последнюю версию с этого сайта и замените приложение; ваши файлы, комментарии и история не пострадают. Версия из App Store обновляется через App Store.

Конфиденциальность и данные

Что вы обо мне знаете?

О большинстве людей — ничего. Если вы купили Pro, то запись о покупке под анонимным ID (тариф, магазин, даты, страна) и, для прямых покупок, адрес электронной почты, который Paddle собрал для квитанции. Подробнее — на странице конфиденциальности.

Удалить мои данные

Напишите нам и укажите номер заказа Paddle или приложите квитанцию App Store. Мы удалим запись о покупке, и лицензия Pro, которую она содержит, прекратится. Ваши файлы и история находятся на вашем Mac, и удалить их можете только вы.

Удаление DotMD

Перетащите DotMD в Корзину. Ваши файлы Markdown не пострадают. Собственные данные DotMD, то есть комментарии, история и настройки, остаются в ~/Library/Containers/com.sov.dotmd (в Finder: Переход → Перейти к папке…); удалите и эту папку, если не собираетесь возвращаться.

Всё ещё не получается

support@getdotmd.com

Полезно указать версию DotMD и откуда она (App Store или getdotmd.com), версию macOS, что вы делали и что произошло вместо ожидаемого, а по вопросам покупок — номер заказа Paddle или квитанцию App Store. Скриншот панели Review или Settings → MCP → Recent Requests часто говорит сам за себя.