Підтримка

Напишіть на support@getdotmd.com, і вам відповість жива людина, зазвичай упродовж двох робочих днів. Нижче — запитання, які трапляються найчастіше, і що з ними робити.

З чого почати

Де посібник?

У DotMD натисніть ⇧⌘H або оберіть Help → DotMD Guide. Він також є в Settings → About. Посібник описує всі можливості разом зі скороченнями клавіш.

Яка в мене версія і звідки вона?

Версію показано в Settings → About. Те, звідки DotMD — з App Store чи з getdotmd.com, — має значення для покупок і оновлень: версія з App Store оновлюється через App Store і не має пункту Check for Updates, а пряма версія має його в меню DotMD.

DotMD не може відкрити файл, про який згадує агент

DotMD відкриває лише файли, до яких має доступ: теки вашого робочого простору, «Завантаження» і, якщо ви дозволили, вашу домашню теку (Settings → Files). Додайте теку до робочого простору (⌘O), і агент зможе показати вам цей файл.

DotMD Pro і покупки

У мене новий Mac або я перевстановив(-ла) DotMD

Робити нічого не потрібно, якщо Mac виконано вхід в той самий обліковий запис iCloud: DotMD Pro повернеться сам. Покупка прив'язана до анонімного ID, який DotMD зберігає у вашому iCloud, і його читають і версія з App Store, і пряма версія. Дайте йому хвилину після першого запуску. iCloud Drive вмикати не потрібно; достатньо увійти в iCloud.

Pro не повернувся

• Куплено в App Store: DotMD → DotMD Pro… → Restore Purchases, з входом в той самий Apple Account.
• Куплено на getdotmd.com: DotMD → DotMD Pro… → Restore Purchase…. Якщо DotMD не знайде покупку, вставте номер замовлення з листа-квитанції від Paddle; він починається з txn_ або sub_.
• Усе одно нічого? Напишіть нам, додавши номер замовлення (Paddle) або знімок екрана з квитанцією App Store.

Як працює безкоштовний пробний період?

Річний тариф починається з безкоштовного пробного періоду, один раз на клієнта. Протягом нього доступно все; у Settings видно день завершення. Якщо не скасувати підписку до цього дня, вона почне діяти й за рік буде списано плату. Щоб уникнути списання, скасуйте принаймні за 24 години до кінця.

Як скасувати річну підписку?

App Store: App Store → Account → Subscriptions або DotMD → Settings → Manage Subscription, що відкриває те саме місце. Пряма покупка: Manage Subscription у Settings DotMD або посилання в листі-квитанції від Paddle. Скасуйте принаймні за 24 години до завершення періоду, щоб уникнути наступного списання; Pro діятиме до кінця оплаченого періоду, а в Settings замість «renews» з'явиться «ends».

Я купив(-ла) Lifetime, а підписка все ще поновлюється

Купівля Lifetime не скасовує підписку в жодному з магазинів, тож скасуйте її, як описано вище. Поки підписку не скасовано, DotMD нагадує про це в Settings. Якщо після купівлі Lifetime з вас списали плату за поновлення, напишіть нам, і ми це владнаємо.

Чи можна перейти з річного тарифу на Lifetime?

Так: відкрийте DotMD → DotMD Pro…, поки підписка активна, і купіть Lifetime; потім скасуйте підписку, як описано вище. Нічого не втрачається.

Повернення коштів

Кошти за покупки в App Store повертає Apple на reportaproblem.apple.com. Якщо ви купували на getdotmd.com, напишіть нам упродовж 14 днів після покупки (або після першого списання по завершенні пробного періоду) і вкажіть номер замовлення з квитанції Paddle: ми повернемо повну суму без зайвих запитань. Пізніші запити розглядаємо окремо в кожному випадку. Після повернення коштів DotMD знову працює лише в режимі читання.

App Store чи пряма версія: чи є різниця?

Той самий застосунок, та сама ціна, той самий Pro. Покупка з будь-якого джерела працює в обох версіях. Пряма версія оновлюється сама, а версія з App Store — через App Store.

Мені потрібен рахунок-фактура

Прямі покупки: у листі-квитанції від Paddle є посилання на рахунок-фактуру, і Paddle може додати до неї реквізити вашої компанії. Покупки в App Store: квитанцію надсилає Apple, її можна знайти в App Store → Account → Purchase History.

Рев'ю з агентами

Як підключити агента?

Settings → MCP → MCP server; статус стане зеленим. Потім додайте сервер до агента: для Claude Code — claude mcp add --transport http dotmd http://127.0.0.1:8089/mcp; для Codex, Cursor, Visual Studio Code та інших — ту саму адресу в їхніх налаштуваннях MCP. У посібнику є точні кроки для кожного, зокрема й для параметра Codex tool_timeout_sec, який має бути досить великим, щоб агент міг дочекатися вашого рев'ю.

Claude Code · Codex · Cursor · MCP-сервер

Агент не бачить мої коментарі

• Натисніть Send унизу панелі Review: коментарі доходять до агента, лише коли ви їх надішлете.
• Переконайтеся, що сервер запущено (Settings → MCP) і що в Recent Requests видно виклики агента.
• Якщо агент вас не чекає, бо його зупинили або він сам не надсилає документи на рев'ю, скажіть йому: «Прочитай мої коментарі в DotMD і виправ їх».

DotMD пише «Waiting for review», але мені нічого коментувати

Це агент чекає на вас: він надіслав документ через request_review. Прочитайте його, прокоментуйте, де потрібно, і натисніть Send, або Approve, якщо все гаразд. Stop Waiting звільняє агента без відповіді.

Агент змінив те, про що я не просив(-ла)

Відкрийте панель Review: зміни, про які не просив жоден коментар, перелічено в Other changes. Кожна версія файлу є в Version History (⌥⌘Y), тож можна повернути окремий блок або весь файл.

Recent Requests порожній або показує запити червоним

Порожній: агент не достукується до DotMD. Перевірте адресу в налаштуваннях агента, http://127.0.0.1:8089/mcp (порт указано в Settings → MCP), і що DotMD відкритий: сервер працює лише доки працює DotMD. Червоним: запит відхилено, а в рядку сказано чому; зазвичай причина в тому, що файл лежить поза теками, які DotMD може відкривати (див. «З чого почати»).

Порт 8089 зайнятий

Змініть порт у Settings → MCP, вимкніть і знову ввімкніть сервер та оновіть адресу в налаштуваннях агента.

Мій агент працює в Docker

З контейнера використовуйте http://host.docker.internal:8089/mcp. Інші комп'ютери не можуть дістатися до сервера: він слухає лише на цьому Mac.

Налаштувати MCP-сервер

Файли, редагування та історія

Де мої файли й коментарі?

Ваші файли Markdown залишаються на диску там, де лежали; DotMD редагує їх на місці й нікуди не копіює. Коментарі та історія версій зберігаються у власному сховищі DotMD у Library вашого користувача. Нічого не завантажується.

Мені потрібна рання версія файлу

Відкрийте файл і натисніть ⌥⌘Y. Версії згруповано за днями, а зміни підсвічено. Restore повертає обрану версію; у поточній версії можна також повернути окремий змінений блок. Старіші версії проріджуються так, як це робить Time Machine: усе за останню добу, далі погодинно, щодня й щотижня, до 200 на файл; історія файлу, якого немає вже 30 днів, видаляється. Історія версій — це зручність, а не резервна копія.

Що означає помаранчева крапка в бічній панелі?

Інша програма, агент, git або редактор змінили цей файл після того, як ви востаннє його відкривали. Відкрийте його, і DotMD спершу покаже зміни; Done повертає до звичайного читання.

Вставлені зображення: куди вони потрапляють?

Поруч із документом, у теці assets, як файли PNG. У Markdown додається відносне посилання, тож документ лишається переносним.

Діаграма або формула не відображається

Mermaid і KaTeX завантажуються з мережі доставки контенту під час першого використання, тож для першого відображення потрібне підключення до інтернету. Перевірте синтаксис на mermaid.js.org або katex.org; DotMD показує текст помилки під блоком.

Дії ШІ

У меню AI написано, що Apple Intelligence недоступний

Apple Intelligence потребує macOS 26 і Mac, який його підтримує, а також має бути ввімкнений у Системних параметрах. Він також підтримує менше мов і читає лише початок довгих документів. Без нього додайте провайдера в Settings → AI: оберіть одного, вставте власний API-ключ (він зберігається у вашій «Зв'язці ключів») і натисніть Test Connection.

Чи надсилає дія ШІ мій документ кудись?

З Apple Intelligence — ні: він працює на Mac. З провайдером виділений текст або документ іде просто з вашого Mac до цього провайдера, за його політикою, і лише коли ви запускаєте дію. Нічого не проходить через нас.

Оновлення

«Check for Updates» нічого не знаходить, або оновлення не встановлюється

Пряма версія перевіряє getdotmd.com раз на добу та на ваш запит. Якщо DotMD запущено з образу DMG або з «Завантажень», спершу перемістіть його до «Програм»: оновлення встановлюються туди. Якщо оновлення все одно не встановлюється, завантажте останню версію з цього сайту й замініть застосунок; ваші файли, коментарі та історія залишаться недоторканими. Версія з App Store оновлюється через App Store.

Конфіденційність і дані

Що ви про мене знаєте?

Про більшість людей — нічого. Якщо ви купили Pro, ми маємо запис про покупку під анонімним ID (тариф, магазин, дати, країна) і, для прямих покупок, електронну адресу, яку Paddle зібрав для квитанції. Подробиці — на сторінці конфіденційності.

Видалити мої дані

Напишіть нам, указавши номер замовлення Paddle або квитанцію App Store. Ми видалимо запис про покупку, і ліцензія Pro, яку він містить, припинить діяти. Ваші файли та історія лежать на вашому Mac, і видаляти їх вам самим.

Видалення DotMD

Перетягніть DotMD до Смітника. Ваші файли Markdown залишаться недоторканими. Власні дані DotMD, коментарі, історія й налаштування, лишаються в ~/Library/Containers/com.sov.dotmd (у Finder: «Перехід» → «Перейти до теки…»); видаліть і цю теку, якщо не плануєте повертатися.

Не вдалося розібратися

support@getdotmd.com

Допоможе, якщо вказати версію DotMD і звідки вона (App Store чи getdotmd.com), версію macOS, що ви робили і що сталося замість очікуваного, а в питаннях про покупки — номер замовлення Paddle або квитанцію App Store. Знімок екрана панелі Review або Settings → MCP → Recent Requests часто пояснює все.