DotMD
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Soporte

Escribe a support@getdotmd.com y te responderá una persona, normalmente en un plazo de dos días laborables. Más abajo tienes las consultas más frecuentes, con lo que hay que hacer en cada caso.

Primeros pasos

¿Dónde está la guía?

En DotMD, pulsa ⇧⌘H o elige Help → DotMD Guide. También está en Settings → About. La guía explica cada función, con sus atajos.

¿Qué versión tengo y de dónde viene?

Settings → About muestra la versión. Que DotMD venga de la App Store o de getdotmd.com importa para las compras y las actualizaciones: la versión de la App Store se actualiza a través de la App Store y no tiene la opción Check for Updates; la versión directa la tiene en el menú DotMD.

DotMD no puede abrir un archivo que menciona un agente

DotMD solo abre los archivos a los que tiene acceso: las carpetas de tu espacio de trabajo, Descargas y, si lo has permitido, tu carpeta de inicio (Settings → Files). Añade la carpeta al espacio de trabajo (⌘O) y el agente podrá mostrarte el archivo.

DotMD Pro y compras

Tengo un Mac nuevo o he reinstalado DotMD

No tienes que hacer nada si el Mac tiene la sesión iniciada con la misma cuenta de iCloud: DotMD Pro vuelve solo. La compra va ligada a un ID anónimo que DotMD guarda en tu iCloud, y tanto la versión de la App Store como la directa lo leen. Dale un minuto tras el primer arranque. No hace falta tener iCloud Drive activado; basta con haber iniciado sesión en iCloud.

Pro no ha vuelto

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

El plan Anual empieza con una prueba gratuita, una por cliente. Durante ella todo está abierto; Settings muestra el día en que termina. Si no cancelas antes de ese día, empieza la suscripción y se cobra el año. Cancela al menos 24 horas antes del final para evitar el cargo.

¿Cómo cancelo la suscripción Anual?

App Store: App Store → Cuenta → Suscripciones, o DotMD → Settings → Manage Subscription, que abre el mismo sitio. Compra directa: Manage Subscription en Settings de DotMD o el enlace del correo de recibo de Paddle. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo para evitar el siguiente cargo; Pro sigue activo hasta el final del periodo que has pagado, y Settings dirá entonces “ends” en lugar de “renews”.

He comprado el plan Vitalicio y la suscripción sigue renovándose

Comprar el plan Vitalicio no cancela una suscripción en ninguna de las dos tiendas, así que cancélala como se explica arriba. DotMD muestra un recordatorio en Settings hasta que la canceles. Si te cobraron una renovación después de comprar el plan Vitalicio, escríbenos y lo resolvemos.

¿Puedo pasar del plan Anual al Vitalicio?

Sí: abre DotMD → DotMD Pro… con la suscripción activa y compra el plan Vitalicio; después cancela la suscripción como se explica arriba. No se pierde nada por el camino.

Reembolsos

Las compras en la App Store las reembolsa Apple en reportaproblem.apple.com. Para una compra en getdotmd.com, escríbenos en los 14 días siguientes a la compra (o al primer cargo tras una prueba) con el número de pedido del recibo de Paddle: reembolso íntegro, sin preguntas. Las solicitudes posteriores se estudian caso por caso. Tras un reembolso, DotMD vuelve a ser solo de lectura.

¿App Store o descarga directa? ¿Importa?

Misma app, mismo precio, mismo Pro. Una compra en cualquiera de las dos vale para ambas. La versión directa se actualiza sola; la de la App Store, a través de la App Store.

Necesito una factura

Compras directas: el correo de recibo de Paddle incluye un enlace a la factura, y Paddle puede añadirle los datos de tu empresa. Compras en la App Store: el recibo lo emite Apple, en App Store → Cuenta → Historial de compras.

Revisión con agentes

¿Cómo conecto un agente?

Settings → MCP → MCP server; el estado se pone en verde. Después añade el servidor al agente: para Claude Code, claude mcp add --transport http dotmd http://127.0.0.1:8089/mcp; para Codex, Cursor, Visual Studio Code y otros, la misma URL en sus ajustes de MCP. La guía tiene los pasos exactos de cada uno, incluido el ajuste tool_timeout_sec de Codex, que debe ser largo para que el agente pueda esperar tu revisión.

Claude Code · Codex · Cursor · Servidor MCP

El agente no ve mis comentarios

DotMD dice “Waiting for review”, pero no tengo comentarios que hacer

Es el agente esperándote a ti: ha enviado el documento con request_review. Léelo, comenta donde haga falta y pulsa Send, o Approve si está bien tal cual. Stop Waiting libera al agente sin darle respuesta.

El agente ha cambiado cosas que no pedí

Abre el panel Review: los cambios que ningún comentario pidió aparecen en Other changes. Cada versión del archivo está en Version History (⌥⌘Y), así que puedes revertir un solo bloque o el archivo entero.

Recent Requests no muestra nada, o muestra peticiones en rojo

Nada: el agente no llega a DotMD. Comprueba la URL en los ajustes del agente, http://127.0.0.1:8089/mcp (el puerto aparece en Settings → MCP), y que DotMD esté abierto: el servidor solo funciona mientras DotMD está en marcha. Rojo: la petición fue rechazada y la fila indica el motivo; la causa habitual es un archivo fuera de las carpetas que DotMD puede abrir (consulta “Primeros pasos”).

El puerto 8089 está ocupado

Cambia el puerto en Settings → MCP, apaga y vuelve a encender el servidor y actualiza la URL en los ajustes del agente.

Mi agente se ejecuta en Docker

Desde un contenedor, usa http://host.docker.internal:8089/mcp. Otros ordenadores no pueden acceder al servidor: solo escucha en este Mac.

Configurar el servidor MCP

Archivos, edición e historial

¿Dónde están mis archivos y comentarios?

Tus archivos Markdown se quedan donde están en el disco; DotMD los edita en el mismo sitio y nunca los copia a ninguna parte. Los comentarios y el historial de versiones viven en el almacenamiento propio de DotMD, dentro de la Biblioteca de tu usuario. No se sube nada.

Necesito una versión anterior de un archivo

Abre el archivo y pulsa ⌥⌘Y. Las versiones se listan por día, con lo que ha cambiado resaltado. Restore recupera una versión; en la versión actual también puedes revertir un bloque modificado. Las versiones antiguas se van espaciando como hace Time Machine: todo lo del último día, luego versiones por hora, por día y por semana, hasta 200 por archivo; el historial de un archivo que lleva 30 días desaparecido se elimina. El historial de versiones es una comodidad, no una copia de seguridad.

¿Qué es el punto naranja de la barra lateral?

Otra app, un agente, git o un editor ha cambiado ese archivo desde la última vez que lo abriste. Ábrelo y DotMD te muestra primero los cambios; Done vuelve a la lectura normal.

Imágenes pegadas: ¿dónde van?

Junto al documento, en una carpeta assets, como archivos PNG. El Markdown recibe un enlace relativo, así que el documento sigue siendo portátil.

Un diagrama o una fórmula no se renderiza

Mermaid y KaTeX se cargan desde una red de distribución de contenido la primera vez que hacen falta, así que el primer renderizado necesita conexión a internet. Comprueba la sintaxis en mermaid.js.org o katex.org; DotMD muestra el texto del error debajo del bloque.

Acciones de IA

El menú de IA dice que Apple Intelligence no está disponible

Apple Intelligence necesita macOS 26 y un Mac compatible, con la función activada en Ajustes del Sistema. Además admite menos idiomas y solo lee el principio de los documentos largos. Sin él, añade un proveedor en Settings → AI: elige uno, pega tu propia clave de API (se guarda en tu Llavero) y pulsa Test Connection.

¿Una acción de IA envía mi documento a algún sitio?

Con Apple Intelligence, no: se ejecuta en el Mac. Con un proveedor, el texto seleccionado o el documento va directo de tu Mac a ese proveedor, según su política, y solo cuando ejecutas una acción. Nada pasa por nosotros.

Actualizaciones

“Check for Updates” no encuentra nada, o la actualización no se instala

La versión directa consulta getdotmd.com una vez al día y cuando se lo pides. Si DotMD se ejecuta desde el DMG o desde Descargas, muévelo primero a Aplicaciones: las actualizaciones se instalan allí. Si una actualización sigue fallando, descarga la última versión de este sitio y sustituye la app; tus archivos, comentarios e historial no se tocan. La versión de la App Store se actualiza a través de la App Store.

Privacidad y datos

¿Qué datos se guardan sobre mí?

Para la mayoría de la gente, ninguno. Si has comprado Pro, un registro de compra bajo un ID anónimo (plan, tienda, fechas, país) y, en las compras directas, el correo electrónico que Paddle recoge para el recibo. Más detalles en la página de privacidad.

Eliminar mis datos

Escríbenos con tu número de pedido de Paddle o el recibo de la App Store. Eliminamos el registro de compra, lo que pone fin a la licencia de Pro que contiene. Tus archivos y tu historial están en tu Mac, y solo tú decides borrarlos.

Desinstalar DotMD

Arrastra DotMD a la Papelera. Tus archivos Markdown no se tocan. Los datos propios de DotMD (comentarios, historial y ajustes) permanecen en ~/Library/Containers/com.sov.dotmd (en el Finder: Ir → Ir a la carpeta…); borra también esa carpeta si no piensas volver.

¿Aún necesitas ayuda?

support@getdotmd.com

Ayuda que incluyas la versión de DotMD y de dónde viene (App Store o getdotmd.com), tu versión de macOS, lo que hiciste y lo que pasó en su lugar y, si se trata de una compra, el número de pedido de Paddle o el recibo de la App Store. Una captura del panel Review o de Settings → MCP → Recent Requests suele decirlo todo.